优待证动态 | 暖心上门服务

为进一步提升退役军人服务保障水平，解决退役军人和其他优抚对象实际困难，近日，台州市路桥区峰江街道武装部退役军人志愿者联合中国邮政储蓄银行，开展上门服务活动，为行动不便、无法前往银行办理优待证银联开户的老年退役军人提供便利。

活动筹备阶段，峰江街道武装部与邮储银行密切沟通协调，制定详细服务方案。通过前期的全面摸底调查，精准确定需要上门服务的老年退役军人名单，并根据他们的居住分布情况，合理规划上门服务路线，确保服务高效有序进行。

活动中，退役军人志愿者和邮储银行工作人员组成精干服务小队，携带专业设备，挨家挨户上门为老人办理业务。工作人员耐心细致为老人讲解办理优待证银联开户流程和相关注意事项，帮助老人填写各类表格，认真核对身份信息。同时，他们还积极解答老人关于优待证使用、金融服务等方面的疑问，用通俗易懂的语言让老人们清楚明白每一个环节。

86岁的老兵潘德法因疾病后遗症影响无法言语，行动也不便，退役军人志愿者和邮储银行工作人员来到老人家中后，主动搀扶老人在椅子上坐稳，耐心通过纸笔沟通确认信息、讲解业务流程。志愿者热情周到的服务态度，让老人及其家人倍感温暖。潘老的爱人牵着工作人员的手感动地说：“我们年纪大了，出门不方便，没想到你们能上门来帮我们办理，真是太贴心了，感谢党和政府对我们的关心！”

（路桥区局供稿）