杭州 | 举办2025年度全市退役军人服务中心（站）业务骨干培训班

6月12日至13日，杭州市退役军人服务中心在萧山区举办2025年度全市退役军人服务中心（站）业务骨干培训班。各县（市、区）退役军人服务中心主任，乡镇（街道）、村（社区）服务站业务骨干等百余人参加培训。

本次培训是市退役军人服务中心连续第五年组织全市业务骨干培训，围绕突出问题导向、需求导向，课程安排更加注重针对性与实操性，切实帮助基层退役军人事务员提升业务能力。

专题授课突出需求导向

培训邀请退役军人事务领域专家学者、政策研究者以及长期深耕一线的基层工作者，围绕“退役军人就业创业指导”“大模型（如DeepSeek）在政务服务中的应用实践”“智能助手‘杭小军’AI场景介绍”等主题开展专题授课。同时，培训还安排了线上学习模块，按“政治素养、业务技能、职业素养”三大类，设置6节课程，实现线下集中授课与线上自主学习有机融合，进一步丰富培训形式、提升学习成效。

现场教学强化直观感受

培训期间，组织学员赴绍兴市柯桥区湖塘街道、宾舍村两地退役军人服务站开展现场教学。通过实地观摩阵地建设、功能布局、服务运行等情况，让学员沉浸式了解其他地区服务站建设的优秀经验做法。

经验交流凝聚共识合力

六家退役军人服务中心（站）从不同角度交流分享经验。拱墅区退役军人服务中心积极构建高校、园区、云端等多维度发展平台，建强用好服务阵地；西湖区留下街道石马社区退役军人服务站讲述四代“兵支书”接力传承，激活基层治理红色动能；滨江区长河街道闻涛社区退役军人服务站探索“五项满格”服务，以党建引领服务提质；萧山区宁围街道退役军人服务站总结“六为”特色工作法，服务内容更精准，服务对象获得感更足；余杭区闲林街道退役军人服务站持续挖掘“林距离”品牌内涵，共建崇军戎耀生态圈；临平区东湖街道退役军人服务站从“硬件提质—机制破题—服务增效”三方面推动构建立体式服务矩阵。

本次培训会上发布杭州首个AI退役军人事务员“杭小军”，标志着该市在数字化赋能退役军人服务工作迈出重要一步。下一步，将持续加大对杭小军智能模型训练、迭代升级，为退役军人服务工作注入全新动能。

（杭州市局供稿）