萧山 | 打造退役军人优先就医“暖心通道”

近日，杭州市萧山区退役军人事务局与区卫健局协同推出退役军人优先就医服务。目前，区一医院、区二医院、区三医院、区中医院、区中医骨伤科医院、区皮肤病医院、浙江萧山医院等7家医疗机构通过后台数据对接，实现医疗数据与退役军人数据库同步交互，成功打通退役军人优先就医“暖心通道”。萧山户籍退役军人可在诊间候诊、检查(放射科、B超室)、检验(抽血)、取药、住院等方面享受优先政策，真正为退役军人提供更为便捷的医疗服务，把拥军优属政策落到实处。

区二医院是全区首家“上线”退役军人优先就医服务的医院，在医院的门诊一站式综合服务中心设有一块“崇军服务岗”标识牌。萧山户籍退役军人及其他优抚对象在该院就诊，可以优先为他们提供检验检查、住院办理、预约挂号等医疗服务。“暖心通道”打通后，该院已经为1000多名萧山籍退役军人提供优先就医服务。

退役军人全大伯就是其中一位受益者。近日，全大伯由于身体不适来到区二医院普外科就诊。因为没有提前线上预约，他来到医院后让志愿者帮忙在自助机上挂了号，看到挂号单上显示是18号，就诊等待区也坐满了人，全大伯做好长时间等待的准备。但让他意外的是，呼叫大屏、诊间屏上，很快显示出全某某“军”到1号诊室就诊。随后的B超检查、药房取药，他也享受同款优待，大大减少等待时间。全大伯说：“年轻时我当了7年兵，没想到现在看个病还能有这么好的服务，社会对我们这些退役军人的照顾越来越贴心了。”

据悉，以往退役军人在挂号时需要向工作人员出示证件后才能享受优先就医服务。系统数据打通后，萧山户籍的退役军人在挂号时，系统能够自动识别其退役军人身份信息，主动为他们提供线下优先引导，无需出示证件就能优先完成诊疗服务（非萧山籍退役军人需出示优待证）。预约住院时万一碰到床位紧张的情况，医院会优先保障退役军人的住院需求。

下一步，该区将进一步发挥医疗机构在拥军优属事业中的特色服务作用，为全区退役军人和其他优抚对象提供更优质、更高效、更精准医疗保障服务。

（萧山区局供稿）