“多亏了你们帮忙，如今家门口这条路平坦顺畅，不会再有晴天一身土、两天一身泥的烦恼了，真是解决了我心头的大问题！”家住浙江省丽水市遂昌县石练镇姚埠村的张樟棠看着修补后的路面，向“老兵挺进”服务团成员陈关富连连道谢。
张樟棠今年 94 岁，是一名老复员军人，曾在部队服役8年。近几年，张老家门口的路面坑坑洼洼、损毁严重，下雨天更是泥泞不堪，人经过时容易磕绊。在一次“老兵挺进”服务团的走访活动中，张樟棠表示家门口的道路问题已困扰他许久。得知他的困难后，陈关富立即将问题反馈至遂昌县退役军人服务中心，并在遂昌县退役军人事务局的牵头下与石练镇党委政府紧密配合，多次实地走访、现场勘测，协商制定解决方案。经过 12天的努力，张老家门口的路面焕然一新。“现在铺了水泥路，出行更加安全了。”
张老直言生活质量得到明显提升。张樟棠家门口道路问题的解决得益于遂昌县推行的“有事找老班长”服务机制。近年来，为了更加精准地服务退役军人，遂昌县退役军人事务局在 20个乡镇(街道）积极招募优秀退役军人组成“老兵挺进”服务团，发挥退役军人在基层治理中的独特优势，全方位“挺进”退役军人服务保障方方面面。以此为依托，遂昌县推出“有事找老班长”服务机制，将其作为退役军人服务保障体系向基层延伸的触角，为退役军人办好实事、排忧解难。
为畅通服务渠道，服务团的“老班长”们向全县退役军人发放了耳有联系方式的卡片，实现 “老兵不出门，服务送上门”。“每天会接到很多电话，有些是咨询政策，有些是反映问题、寻求帮助。虽然很琐碎但能解決战友们的困难，让我感觉很有成就感。”服务团成员项伟良表示。
截至目前，“老兵挺进”服务团共吸纳核心成员 48人、乡镇（街道）管理成员 306人，已协助调解涉退役军人家庭纠纷、经济纠纷等事件40 余起，参与应急抢险、防台防汛等志愿服务活动 160余场，帮扶、慰问困难退役军人180余人次，还成功帮助 70 名退役军人走上心仪工作岗位。“老兵帮老兵、老兵管老兵、老兵服务老兵”通过这样的方式，老兵的情怀被最大化融入退役军人服务工作，行政服务体系与志愿服务体系的资源整合也得到进一步探索。
“将‘有事找老班长’服务机制落细落实，‘老班长’们的情怀和责任是关键。”遂昌县退役军人事务局党组书记、局长李宗介绍，“针对合理的诉求，我们立即协调解决；针对不合理的诉求，我们耐心进行政策解释和思想疏导。‘老兵挺迸’服务团的成员将怀着高度的责任感，为持续加强退役军人服务保障体系建设贡献退役军人力量。”