优待证动态 | 用心服务走在前

为扎实推进退役军人、其他优抚对象优待证申领及发放工作，我省多地退役军人事务系统创新服务方式，提高服务质效，切实打通退役军人服务保障的“最后一公里”。

这些地方开展优待证首发仪式

杭州市滨江区退役军人、其他优抚对象优待证首发仪式在区党群服务中心举行。现场，20名退役军人代表领到首批退役军人优待证。“领到这张优待证，我感到十分荣幸和激动。”首批优待证获得者代表韩旭说，这张沉甸甸的红色证件，代表对过去军人的尊重和关爱激励着像我这样的退役军人，在新的岗位上继续建功立业。有近20年服役经历的孙媛认为，优待证犹如一枚军功章，温暖着每一位退役军人及优抚对象的心。活动现场，中国工商银行、中国农业各银行、中国光大银行、网易严选、宝龙城和星光大道6单位被授牌“崇军企业”，并且带来崇军产品，让全区退役军人享受到实实在在的福利。

杭州市富阳区退役军人优待证首发仪式暨申领工作推进会在区政府顺利召开。现场发布首批20张退役军人优待证。区退役军人事务局主要负责人与中国石油浙江杭州销售分公司、中国邮政富阳分公司、杭州富阳中医骨髓炎医院、杭州德邦货运代理有限公司富阳分公司、浙江顺丰速运有限公司富阳分公司等5家合作单位代表签订退役军人优待证专属优惠协议。退役军人代表姜周玲手捧红色优待证，激动地表示：“这张沉甸甸的卡片代表着党和政府对退役军人的尊重和关爱，我将继续保持优良作风，在岗位上建功立业，助力强国强军梦。”

“优待证申领+便民服务”

杭州市西湖区西溪街道石灰桥社区退役军人服务站在小区里结合多元便民服务，大力宣传优待证申领工作。活动现场不但有为退役军人理发、测血压等服务，还有工作人员讲解优待证相关政策和申领流程，吸引了邻里众多退役军人参加。

稳步推进 用心服务

杭州市临平区退役军人事务局组织召开2022年全区退役军人事务系统半年度工作会议暨优待证申领工作推进会。区退役军人事务局领导班子成员、各镇街退役军人工作分管负责人等参加会议。会议听取了各镇街上半年退役军人工作完成情况及下半年工作打算，重点围绕优待证申领工作进度、存在问题等进行点评总结，并部署下半年重点工作任务。

杭州市钱塘区河庄街道充分发挥街道、村社退役军人服务站的作用，各司其职，分级做好受理、检查、核实、初审等工作。前期确保各级服务中心信息准确完整，并组织录入百度地图，方便服务对象查找地址，为后续优待证申领做好准备工作。后期街道组织开展业务培训，组织各个村社退役军人服务站工作人员召开退役军人及其他优抚对象建档立卡工作部署会议暨业务培训会，成立专班。在开展阶段，各村社根据管理服务对象的实际情况灵活采取发放纸质表、填写电子表格、使用移动端等方式完成建档立卡信息登记，引导服务对象正确填写，确保登记信息清晰完整，对于困难特殊人员进行主动入户申领服务工作。提前分批预约人员，并引导符合条件的申请人进行网上申领。同时按周为时间节点，每周统计通报各村社完成情况。

温州市瓯海区退役军人事务局召开深化服务站建设、建档立卡及优待证办理工作分析会，总结目前工作情况，安排部署下一步工作任务。会议对服务站建设情况及建档立卡、优待证申领发放工作进行情况进行总结完善，并相互交流好的方法，分析工作中的难点、痛点。会议强调，要提前谋划，推进工作有序实施；要有效组织，避免隐患，防止敏感事件发生，把责任细化，力争做到不漏一人、不错一项；要按时完成，合理安排工作程序，加强宣传引导，强化信息安全，保证高标准、高质量完成任务。

金融拥军 惠享尊崇

丽水市莲都区退役军人事务局组织辖区内6家金融机构召开退役军人优待项目洽谈会，就落实金融机构退役军人优待项目进行洽谈协商。会上，中国银行莲都支行、农业银行莲都支行、工商银行莲都支行等6家银行代表介绍已开展的金融优待项目，并纷纷表示，将在原有优待项目的基础上，深入研究，制定退役军人专属金融优惠服务项目，全力支持退役军人基本优待目录落地见效。

以“三心”提升服务

云和县退役军人事务局稳步推进优待证申领工作，牢固树立“三心”服务理念，创新服务方式，提高服务质效，力争高标准、高质量、高效率完成优待证申领工作，切实打通退役军人服务保障的“最后一公里”。

热心服务“解军忧”。针对身处外地、往来不便的军转干部，及时做好信息登记，积极对接相关部门，安排工作人员前往县档案馆查询档案，先后为军转干部提供代查档案服务共计60余人次，受到军转干部的一致好评，以实际行动，当好退役军人的“娘家人”。

贴心服务“便捷办”。设置多个优待证申领办理点，各科室分工合作，提高办证便捷度。坚持“马上就办，办就办好”的理念，进行政策解答、申请受理、确认签字等各环节服务，确保让退役军人“只跑一次”。建立网格化工作群，通过分批预约、集中采集等方式，高效推进信息采集工作，做到不漏一户、不漏一人。

暖心服务“显真情”。定期组织合作银行工作人员上门服务，为年龄较大、行动不便的退役军人办理优待证激活业务，现场开通优待证金融功能，详细介绍优待方案和目录清单，耐心解答优待证使用过程中可能存在的问题，做细做实优待证激活工作，真正把温暖送上门、服务送到心。

（综合多地来稿）