优待证动态 | 协同联动 扎实推进

当前，我省优待证申领及发放工作正在有序推进，各地退役军人事务部门通盘筹划、协同联动，细化工作措施，用心用情把对退役军人和其他优抚对象的关怀落到实处。

多措并举 稳步推进

杭州市钱塘区义蓬街道退役军人服务站抓紧抓实抓好发放准备工作。街道召开专题会议，研究部署优待证申领发放工作，成立工作领导小组，明确退役军人服务站职责和任务分工、申领发放步骤和工作完成时限，强调工作要求，以强有力组织领导推动全街道优待证申领、发放工作按计划有序推进，稳步落实。利用现代多媒体手段，通过街道、各村（社区）宣传橱窗和电子显示屏发布申领信息，统一口径，积极发声，广泛宣传，充分调动广大退役军人申领的积极性，确保每一名优待证发放对象人人知晓。采取线上与线下相结合方式全方面解读优待证管理。采取“文字+图片”的方式，制作“一图读懂”，并就广大退役军人关注关心的有关问题梳理制作成册分发到每一名退役军人，切实提高优待证申领工作时效。

积极主动 全力推进

余姚市退役军人事务局根据工作实际，积极采取措施全力推进建档立卡和优待证申领工作。

加大培训力度。工作专班分片跑乡镇街道开展培训，就如何进行事项填报及注意事项等手把手进行培训指导，并就疑难问题现场进行解答。

每月定期召开工作推进会，及时通报各乡镇街道工作进展，传达上级工作要求，认真总结工作经验，分析存在问题短板，研究解决问题措施，部署下一阶段工作落实，使乡镇街道能够及时、准确、全面掌握工作要领要求，提高工作质量效率。

针对在职机关事业单位退役军人建档立卡工作推进等难点问题，协调组织部、档案馆等单位，向全市机关事业单位发出通知，由单位统一组织对本单位在职、离退休退役军人进行摸底和信息采集，统一汇总梳理后分发相关户籍所在乡镇街道建档立卡和申领优待证，为广大在职退役军人提供便利。

服务1+1

湖州市南浔区通过“1+1”模式有序平稳高效推进申领发放工作。以“镇+社会服务机构”模式对辖区内退役军人及其他优抚对象进行信息采集；坚持“防疫+优待证申领”模式，做到疫情防控与优待证申领两抓不误；通过“区+拥军关爱协会”模式开展审核，掌握全区1.38余万名对象的关键信息，把好区级层面的初审关。练市镇等镇街分别以推进会等形式对推进过程中出现的问题进行解答，对业务知识进行再培训，确保办理过程中做到质量并进。

实现“清零”目标

衢州市衢江区退役军人事务局多措并举,高效快速推进退役军人和其他优抚对象建档立卡工作，达成建档立卡“清零”目标。

挥好“指挥棒”。成立工作领导小组，及时开展相关业务培训和堵点难点问题讨论会，同时实行每日进度通报制度、档案审核日结日清制度、档案信息保密制度，推进建档立卡信息采集工作高质量完成。

做好“服务员”。发动各乡镇（街道）、村（社）退役军人服务站力量，通过为行动不便、年老体弱退役军人提供上门采集，为在外退役军人提供线上指导等方式，引导广大退役军人积极配合建档立卡信息采集工作。目前已开展上门服务498人次，线上联系指导894人次。

当好“中枢站”。针对档案遗失、人员失联、个别单位特殊管理制度等难点、堵点问题，通过多方协调沟通调档查阅、实地走访、部门联动破壁、错时上门办理等方式，实现了对象“全覆盖”，信息“全采集”。目前建档立卡实现“清零”,建档率达100%，为下一步全区优待证制发工作打下坚实基础。

做实做细 高质量推进

丽水市莲都区退役军人事务局做实做细退役军人优待证申领工作，推动优待证申领工作稳步有序高质量开展。

紫金街道组织社区工作人员通过宣传栏、微信群、电话通知等途径，同步开展线上线下宣传，让退役军人、其他优抚对象知晓优待证申领政策。在申领办理过程中，社区工作人员向前来咨询的退役军人及家属详细讲解相关政策，收集相关证件录入系统;并通过耐心细致地交谈，了解退役军人当前工作生活情况，认真听取他们的意见和建议，全方位尽力提供好服务。

碧湖镇依托退役军人服务站，将退役军人优待证办理申请流程发放至微信群、网格群、退役军人服务站轮值站长群及朋友圈，通过网格员包联、电话联系、上门通知等多种形式广泛宣传申领政策。同时，工作人员帮助不会使用智能手机的退役军人做好耐心答疑释惑，上门为行动不便的年老退役军人开展信息采集、确认服务，做到应办尽办，确保退役军人优待证信息采集工作有序开展。

“我领到了优待证！”

常山县何家乡举行首批退役军人、其他优抚对象优待证发放仪式，现场为14名退役军人和其他优抚对象代表颁发优待证。这也标志着该县各个乡镇（街道）将全面启动优待证发放工作。看到信封里红色为底、小巧精致，上面印着头像照及身份信息的专属优待证，让大学生、退役军人余储十分激动。“今天能到现场领取到首批优待证，我感到高兴和激动。没想到这张小小的优待证能为我们带来这么多优惠福利，更重要的是，它承载着我曾经光荣的从军经历，感谢党和政府对我们退役后的关心和关爱。”余储说，她现在虽已退役，但她将继续在未来的学习生活中保持和发扬军队的优良传统，争取学业完成后，能为我县经济社会发展贡献自己的力量。

集中发放与上门送达两手抓

德清县加快推进优待证申领工作，辖区洛舍、康乾等镇（街道）以镇、村为单位先后举办集中发放仪式，不断浓厚氛围激发广大退役军人及其他优抚对象的自豪感、光荣感、获得感、幸福感。在做好集中发放同时，新市、禹越等镇（街道）用好社会各方力量采取上门送达方式，不断推进优待证发放工作，禹越镇退役军人服务站站长周文志表示，高龄及困难退役军人出行不便，上门送达是“把实事办实、把好事办好”的具体举措。

绿色通道直通百岁老兵心坎

武义县通过细致梳理、分类施策，对一些高龄、年老体弱、行动不便的对象，变“找上门”到“送上门”，打通服务“最后一公里”。茭道镇退役军人服务站主动上门为百岁高龄王国平老兵开展退役军人优待证申领工作。在儿女的陪伴下，王国平老人仔细核对相关服役信息，签字确认，顺利完成制卡工作。“感谢党和政府的关心，还特地上门服务，太谢谢了！”老人感激地说。

自学技能促服务

仙居县大战乡退役军人服务站工作人员开动脑筋、创新工作方法，通过自学摄像、照片编辑、剪切等相关知识，采取上门为服务对象拍照、仔细修改比对证件照各项参数、提高证件照拍摄质量等方式开展工作，既方便退役军人，又提高了优待证申领审核的通过率，优待证申领和建档立卡两项工作的完成率均排在全县20个乡镇（街道）的首位。日前，在仙居县建档立卡和优待证阶段性小结会议上，大战乡退役军人服务站工作人员与其他19个乡镇（街道）交流经验做法，共同努力加速推进仙居县优待证申领工作。

服务零距离

云和县退役军人事务局组织银行工作人员上门为年龄较大、行动不便的退役军人及其他优抚对象办理优待证激活服务。现场通过移动展业设备激活等一系列操作，让老人家足不出户就完成优待证金融功能开通。“感谢你们的重视和关心。我现在年纪大了，腿脚也不利索，去哪里都不方便，要不是你们上门服务我都不知道怎么激活这个优待证，真是太谢谢你们啦！”90多岁的抗美援朝老兵梅显传激动地说。

上门采集暖人心

缙云县各乡镇（街道）退役军人服务站考虑到部分退役军人和其他优抚对象居住异地、年岁已高、行动不便等，各退役军人服务站联合各村轮值站长，利用周末、节假日、夜晚等时间积极开展暖心服务，通过上门办理、转发微信群、打电话通知等途径开展线上线下多方位宣传，确保优待证申领不漏一户、不落一人。

（综合多地来稿）