优待证动态 | 窗口“前移”服务到家

日前，我省建档立卡工作正在紧锣密鼓开展中，为切实把方便留给退役军人及其他优抚对象，多地退役军人事务部门通过窗口“前移”，将工作开展到退役军人和其他优抚对象身边，让他们感受到高效便捷服务。

嘉善县充分发挥县镇村退役军人服务中心（站）“代办员”作用，为有困难服务对象上门办理建档立卡工作，赢得群众点赞。天凝镇东村退役军人服务站专职副站长、“代办员”杨伟利用下班时间上门为6位退役老兵办理建档立卡工作，将服务送到退役军人和其他优抚对象身边。“开始我还不知道怎么去村里，需要什么材料也弄不清楚，现在你一来就把这事办好了，太感谢你了。”东村方家浜退役老兵李爷爷今年68岁，5年前因事故导致脑部损伤，目前行动不便。看到上门服务的“代办员”，李老连声致谢。

缙云县大洋镇退役军人服务站工作人员主动为居住在东渡镇、五云街道等地的退役军人和其他优抚对象提供上门信息采集服务，这个温暖的“流动窗口”成了一道亮丽的风景线。“平时上班没时间办理，镇里工作人员特意提前跟我联系了时间，晚上到县城进行采集，太感谢了”，提前电话联系，告知采集地点、时间和所需资料，填表、核对、签字，采集完一份，工作人员又接着开始采集，一晚上共采集8份。据悉，缙云县大洋镇退役军人和其他优抚对象共有258人，居住在县城约有60人，该镇将继续延长服务时间，延伸服务内容，为服务对象开展采集工作，确保在优待证申领道路上不掉队、不遗留。

德清县针对优待证前期建档立卡工作中发现的个别退役军人及其他优抚对象存在档案缺失、信息不实以及其他相关问题，各镇（街道）服务站积极开展上门询问跟进推动工作。新市镇、下渚湖街道等镇街道，组织老兵服务队上门核实信息，用好民生档案“县、镇、村”三级数字档案管（室）管理系统，收集档案数据资料，确保“让数据多跑路，让退役军人少跑腿”，先后上门入户或者查阅档案，收集资料1900余份，同步完善退役军人信息2430余条，为顺利推进优待证申领工作增添助力。

金华市婺城区琅琊镇退役军人服务站联合邮政银行，为退役军人提供优待证申领服务，确保优待证办理过程中不漏一户、不落一人，服务站依托微信群、电话、报纸、广播等多渠道发布优待证办理事项，让辖区退役军人广泛知晓优待证申领政策。工作中，工作人员坚持贴心，耐心向前来办理登记退役军人答疑解惑，讲解填写档案登记表、证件复印、签字确认和录入系统等环节注意事项。同时，对卧床不起、行动不便退役军人采取电话联系、上门服务方式采集相关信息。

丽水市莲都区退役军人事务局根据乡镇（街道）划片，成立建档立卡分片督查指导组，并通过晒“红黑榜”方式，对所负责乡镇（街道）进行现场指导、政策答疑和通报讲评。部分乡镇（街道）服务站工作人员直接到区退役军人事务局接受面对面审核、一对一指导，有问题直接现场整改，大大提升了建档立卡审核进度。同时，建档立卡分片督查指导组到各乡镇（街道）指导开展建档立卡工作，解答现采集过程中存在的问题，确保数据采集真实、有效、准确。

（综合多地来稿）