优待证动态 | 帮办代办很贴心

“詹师傅，这是您的退役军人优待证，请拿好!”“你们的服务太周到了，知道我行动不便，还给我送到家里来，真是太感谢了!”收到优待证的退役老兵詹师傅感激地说。

杭州市西湖区古荡街道嘉荷社区退役军人服务站帮办代办优待证“最多跑一次”的一个缩影。

优待证申领发放工作开展以来，社区服务站务实工作举措，对高龄、因病行动不便等特殊对象，及时摸底造册，并依托区、镇街、村社三级退役军人服务中心(站)，组织工作人员和退役军人志愿服务小分队上门办理优待证，切实打通服务退役军人最后一公里，让广大退役军人及其他优抚对象获得感更足。截至目前，“帮办代办”服务50余件，将服务触角延伸到户，进一步提高办事效率，实现退役军人“最多跑一次”和“零跑路”，足不出户就能享受便捷优质服务，提升退役军人满意度，切实把实事办实、好事办好。

怎样才能把退役军人服务站“最多跑一次”的关怀送到退役军人心坎，切实解决退役军人因身体原因无法办证的现实困难？

在嘉荷社区双拥日常工作走访中，社区退役军人服务站工作人员了解到，詹师傅身体不好，又由于退伍证、部分档案丢失，优待证迟迟无法申领，能否领到优待证成了老人牵肠挂肚的忧心事，于是工作人员第一时间联系相关部门，协助查找其档案，确认其服役时间等证明材料，并帮助詹师傅完善建档立卡相关材料。同时，考虑到詹师傅年龄较大，联合各职能部门主动提供上门帮办代办服务，进行资料填写、信息采集、拍照认证等一系列服务，解决老兵的烦心事、操心事、忧心事。

“我是18岁入伍的，在福建当了4年兵，办优待证需要入伍和退伍证明的，但是我的证明资料不知道搁哪了，自己腿脚不方便，本来我都放弃了，多亏社区退役军人服务站，现在我终于领到优待证，真是太感谢你们了！”詹师傅说。

（西湖区局供稿）