优待证动态 | 浓情服务暖军心

杭州市钱塘区辖区里的部分退役军人平常工作繁忙想办理优待证却不知如何办理，办理之后也因工作原因抽不出时间取证。还有一些退役军人是外地户口在杭州工作，之前办理的优待证已经遗失，补办时遇到各种复杂问题导致优待证一时间难以办好。

针对这些问题，钱塘区为全力保障退役军人优待权益，维护退役军人荣誉，组织社区工作人员开展上门办证送证志愿服务活动，让退役军人享受到周全、贴心的优质服务，确保不漏一人，方便居民群众及时享受到政策福利，全力打通为退役军人服务的“最后一公里”。

“平常工作在外地，一直抽不出时间办理，现在好了办证服务送上门省时又省心，你们还特意跑来我家帮我办理，真的太感谢了。”家住东保社区一位退役军人周先生表示，工作人员不仅上门入户，核实证件及证明材料，按照流程做好信息采集，还耐心讲解优待证的相关政策、福利、使用方法等，服务太周到了。

“之前在外省办理过优待证但是遗失了，后来到杭州工作定居之后一直想办理却不知如何申请，于是自己联系以前的单位发现问题比较繁琐，最后求助社区工作人员，现在我的优待证也办理好了，你们的服务太周到了，谢谢你们！”退役军人苑先生在申请新的优待证途中因遇到不少繁琐问题。社区人员了解情况后，主动帮助退役军人对接相关部门，在经过一系列的沟通和努力后，终于帮助苑先生成功办好优待证。苑先生还给社区送来题有“情系群众、真情奉献”的锦旗以表谢意。

（钱塘区局供稿）