乐清 | 智治创新服务保障新模式

乐清市城东街道退役军人服务站以“枫桥经验”为引领，融合信息化技术和互联网+理念，打造一个智能化、精准化、多元化的退役军人服务平台，推动退役军人服务从“传统型”向“智慧型”转型，创造了一个温馨、便捷、高效的生活空间。

服务精准、关爱至上

秉持“服务退役军人、关爱军属”的工作宗旨，提供法律援助、心理疏导、就业支持、生活保障等多元化服务，形成一个集政策宣讲、情感疏导、社会融合等功能为一体的综合服务平台。

深入了解退役军人个性化需求，并精准制定帮扶计划。无论是提供定制岗位推荐，还是为经济困难退役军人提供物质援助，服务站始终将退役军人的需求放在首位，做到“哪里有需求、哪里就有服务”。    此外，服务站推出“我与老兵的十年”志愿项目，通过长期跟踪关怀，确保退役军人在整个过渡期内能够得到持续的帮助和关注。该志愿项目涵盖就业、生活、心理等多个方面，体现服务的长期性与个性化。同时，注重挖掘和培养退役军人先进典型，通过组织座谈会、发布新闻稿、制作宣传片等形式，涵盖思想政治引领、乡村振兴、应急救援、拥军等领域，鼓励退役军人积极参与社会志愿服务，增强他们的社会责任感与归属感。

信息驱动、服务创新

紧跟时代步伐，将“互联网+”理念与退役军人服务深度融合。建立街道退役军人服务智享舱，通过构建智慧服务平台，实现信息共享、志愿活动、线上反馈、服务推送等多项功能。退役军人可通过手机公众号随时获取最新的政策资讯、福利申请、法律咨询等信息，享受24小时在线服务。

该平台不仅提供全程在线服务申请和反馈机制，还通过大数据分析，对退役军人活动和服务需求进行分析。例如，退役军人志愿服务、参与就业培训、预约心理辅导等。同时，平台还与本地企业和社会资源建立密切合作，能为退役军人提供丰富的就业和创业支持。

智慧便捷、舒适简约

街道退役军人服务站作为未来社区一部分，通过引入信息化和智能化技术，提升退役军人的居住体验和生活质量。退役军人在这里不仅能享受“互联网+”带来的便利，还能体验到未来社区的各类创新场景。

例如，服务站设有智能健康管理中心，通过物联网技术进行健康监控和数据分析，提供个性化的健康指导和疾病预防服务。此外，服务站利用地处市中心的优势，与周边图书馆、市民活动中心、体育中心等设施深度合作，为退役军人提供丰富的文化、教育和健身资源。服务站还通过“老兵印象”和“红色故事汇”等展示区，通过图文和视频的形式增强退役军人的荣誉感与归属感。

同时，服务站积极打造红色阵地，成为退役军人党员开展党组织生活、传承红色基因的重要平台。设立主题鲜明的宣讲室、荣誉墙与多媒体“最美拥军、退役军人”展示区，通过形式多样的活动，将红色文化与退役军人的日常生活紧密融合。通过“我们不一样”先进典型学习宣传活动，不断挖掘退役军人中的优秀代表，讲述他们的感人故事，传递榜样力量，激励广大退役军人以更饱满的热情投身社会建设。

此外，服务站定期组织具有“军”字特色的主题党日活动，结合党史学习教育、红色故事宣讲和荣誉激励机制，激发退役军人党员的荣誉感和责任感。通过“退役不褪色、退伍不退志”的精神引领，服务站引导广大退役军人党员在各自岗位上继续发光发热，赓续军人本色，展现新时代退役军人的风采。

智慧服务、提升成色

通过信息化平台，退役军人的问题和需求能够得到快速响应和处理，极大提高服务的精准性和高效性。在政策咨询、就业支持、心理疏导、权益保障等方面，服务站都取得了良好的社会效益，退役军人的生活质量和幸福感不断提升。

未来，街道退役军人服务站将继续深化信息化、智能化服务，探索新的服务模式和技术手段，致力于打造更加完善的退役军人服务体系。同时，服务站将加强与社会各界的合作，开展“百会联百站”行动，推动更多优质资源向退役军人倾斜，进一步提升他们的社会融入感和归属感。