优待证动态 | 打通优待证办理“最后一里路”

杭州市钱塘区退役军人服务中心指导临江街道萧东村、临江佳苑社区实施电话预约，集中办理，入户办理，有序推进建档立卡和优待证申领工作。

办理人员对退役军人照片进行统一采集，并且通过户口本身份证退役证等相关证件的预留信息，先行完善系统，力求让群众“最多跑一次”。现场为其核对完退役军人基础电子档案信息后，交由其签字确认，确保“一次就办好”。同时，在填报过程中发现不少军人退役信息模糊不清，忘记入、退伍具体时间等，工作人员实施“战友回忆”，找准同期同村战友，再寻找相关时间线，帮其回想自己的信息，提高工作效率。

在收到优待证之后，村、社区统一安排银行工作人员在村、社区内开设点位，统一时间让大家就近办理开通优待证。工作人员根据退役军人实际情况，对一些年事已高、身体欠佳、行动不便，无法自行办理优待证的退役军人，安排专人“一对一”主动上门办理，确保优待证申领工作不漏一户、不落一人。

（钱塘区局供稿）