西湖 | 一天收到三面锦旗 背后的故事暖人心

“多亏了你们的帮助，为我们家解决那么大的困难，真是感激不尽！”近日，杭州老兵赵师傅的儿子为西湖区古荡街道莲花社区送来三面锦旗，让我们一起走进这背后的暖心故事。

退役军人、老党员赵师傅一家来杭州已经10年了，跟随孩子落户居住在西湖区古荡街道莲花新村。2019年，老伴突发疾病，住院3个月，目前还有严重后遗症；不久，赵师傅确诊不治之症并伴随远端骨转移，导致重度残疾，只能长期卧床。为了治病，这几年家里积蓄已经花光，后续治疗更是无底洞。莲花社区在得知这一情况后，第一时间为赵师傅提供多种形式帮扶。

定期走访送关怀。社区服务站联同社区其他部门组织网格员、社区志愿者、居民党员志愿者，采取“一对一”或“多对一”的形式，每月定期到赵师傅家走访，上门与其聊天、拉家常，为其提供精神慰藉和心理抚慰，让他保持乐观向上的良好心态，积极与疾病作斗争；每年两次开展老党员慰问，为其送上慰问金和慰问品，使之感受到党和政府的关怀。

多方协调解难题。社区服务站在耐心帮助老人解读救助政策、辅助整理申请材料的同时，联合民政等相关工作人员积极与上级部门沟通协调，于2020年帮助其申请到享受低保和医疗救助政策，今年又帮助其成功申请到退役军人关爱基金和中华慈善会“善济病困之退役军人医疗救助专项金”并发放到位，切实解决老人的燃眉之急。

创新体系显成效。社区服务站联合社区其他部门通过“党建+网格+服务”基层社会治理创新体系，建立起一套发现、上报、受理、处理、办结的管理标准和工作流程，推行退役军人工作者与社区网格员一道定期走访、首问负责、快速处置、高效反馈等工作方法，细化工作颗粒度，于细微之处、急需之时把关怀和温暖送到群众心坎里，持续为赵师傅这样的家庭提供帮助。

锦旗不仅表达老兵的感激之情，更是对社区退役军人服务站工作的肯定。接下来，莲花社区退役军人服务站将继续带着使命、带着责任、带着感情，与基层相关部门联手，持续打通服务退役军人“最后一公里”，扎实做好困难退役军人帮扶救助工作，将党和政府的关心关爱及时送到他们身边。

（西湖区局供稿）