如何才能更好服务退役军人？连日来，杭州市富阳区以“最多跑一次”改革为牵引，积极推出“军人退役一件事”改革，让军人在退役之路上“最多跑一次”，切实把党和国家对退役军人的关心关爱落到实处。

改革后，退役军人只需在“军人退役一件事”综合服务窗口，就能办理退役报到、职业技能教育培训报名等12项业务，减少提交材料13份。

部门联动，12项业务一窗办理。今年4月1日，夏奇转业回到富阳区，7月29日上午，作为第一个享受到“军人退役一件事”改革的退役军人，在工作人员指导下，他便捷办理退役军人报到、登记备案、恢复户口登记三项业务，享受到了“一站式服务”。据悉，为推进“军人退役一件事”改革，前期，该区“跑改办”、公安、退役军人事务局牵头，会同组织部、团委、社保、医保、市民卡等单位多次协商，通过单位联动、事项整合、材料简化、流程再造，有效解决了各部门办事功能交叉重叠、职责不清造成互相推诿的现象，制定了统一办事标准、规范服务流程，形成了审批过程中各单位分工合作、各司其职的良好格局。

网上流转，所需材料一次减少13份。与“人生一件事”改革一样，“军人退役一件事”改革的顺利促成，离不开“一窗受理”平台。“军人退役一件事”改革专班工作人员介绍，他们通过合并同类项、后期重复材料免提交、部分申请材料实现承诺制、数据共享平台查询等方式，理清所需提交的最简材料。据统计，退伍军人办理相应事项，证明材料由原来的21份减少到8份。窗口工作人员一次性收齐申请材料后，按照代办流程，流转至相关部门快速办理，全流程办理时间压缩90%以上。

提前介入，打好关爱服务牌。该区退役军人事务局安置科负责人介绍：“为更好方便军人退役办理事项，我们通过人武部把当年退役的军人及家庭联系方式、详细地址等汇总，通过发送信息、邮寄折页等方式，提前告知军人退役一件事办理流程和所需提供的材料，尤其涉及拟迁入地居民户口簿和房屋权属证明，让退役军人少跑一次。”

此外，为提高政策知晓率，富阳区还组织力量编制《富阳区军人退役“一件事”办事指南》和《“军人退役一件事”宣传折页》，通过上网络、下营地、进部队等形式开展联合宣传，将“军人退役一件事”办理途径及指南通过微信公众号、新闻媒体、寄送宣传折页、网格员温馨告知等书面、网络、短信多种方式，精准推送至富阳籍现役军人及其家属。

公安富阳分局负责人说：退役军人的心声，是对退役军人工作的真诚认可。富阳区“军人退役一件事” 旨在让退役军人舒心，让军人家属安心，把退役军人作为重要人才资源安置好、使用好、作用发挥好，积极为他们营造就业创业的良好环境，不断增加广大退役军人的获得感、幸福感。同时，激励他们心怀理想信念，肩负使命担当，奋力建功新时代。

（胡舰航供稿）