连日来，余杭区退役军人服务中心坚持把“打通服务保障最后一公里”作为立足点，在抓好自身建设的同时，以“工作资料电子化、办事流程人性化、优抚服务精准化”牵引，为退役军人提供优质高效服务，努力打造退役军人“温馨家园”。

坚持工作资料电子化。精心设计人机互动显示屏，内设9大类60多个功能模块，方便退役军人快速了解办事流程和优抚安置政策；完成无工作单位退役军人电子化档案“一人一档”工作，方便档案资料查询，提高工作效率；联通区人力资源市场系统，定期向退役军人推送招聘信息，并帮助联系对接招聘单位，鼓励、扶持退役军人就业。

服务中心人机互动显示屏

坚持办事流程人性化。认真梳理退役军人群体的服务需求，研究制定就业创业、解困帮扶、心理疏导、法律咨询、健康体检等在内的“8+x”项服务清单。服务清单实行动态调整、区域定制，以满足不同退役军人个性化服务需求。今年以来，已累计为750多名退役士兵提供个性化服务，发放帮扶救助资金48万余元。

为退役军人提供个性化服务

坚持优抚服务精准化。面向社会公开招募有能力、有资质的社会组织承接辖区优抚服务工作。为退役军人提供优抚政策宣讲、困难优抚对象结对帮扶、专场就业推介会等服务。目前，全区已有23家专业性社会组织执行30个社会化服务项目，开展优抚政策宣讲、困难优抚对象结对帮扶、专场就业推介会等活动，累计投入专项资金122万元，服务退役军人1.5万人次。

社会化服务工作目标、对象、内容及模式